Customer Support Specialist

Мы ищем специалиста по поддержке клиентов, который поможет укрепить связь между нашей командой разработчиков и активным сообществом игроков. Ключевые задачи включают общение с пользователями, решение их проблем и улучшение пользовательского опыта.

На данную позицию мы ищем кандидатов, готовых работать по графику 5/2 с плавающими выходными, где суббота, воскресенье и понедельник - это рабочие дни, а два других дня можно выбрать самому.

Почему будет интересно?

• Ты станешь частью опытной и дружной команды, которая готова делиться знаниями: есть своя база знаний и внутреннее обучение, будем вместе ходить на конференции и слушать семинары;
• У нас амбициозные планы по росту саппорт отдела, мы готовы поддерживать и выделять ресурсы на его развитие;
• Для тебя это означает быстрое обучение, постоянный драйв и разнообразный опыт в одном из ключевых проектов компании.
  

Чем предстоит заниматься?

• Общение с пользователями;
• Сбор и обработка обратной связи от пользователей;
• Поддержка пользователей на всех этапах взаимодействия с проектами;
• Мониторинг и работа с отзывами игроков в магазинах приложений.
  

От кандидата мы ожидаем:

• Высокий уровень владения английским языком;
• Навыки деловой переписки;
• Знание русского языка;
• Хорошее знание рынка видеоигр;
• Глубокое понимание рынка видеоигр и принципов работы с аудиторией.
• Стрессоустойчивость, мотивация и внимание к деталям.
  

Будет плюсом:

• Опыт работы в сервисе поддержки продукта или развитии сообществ;
• Опыт администрирования сообществ в социальных сетях.
  

Работая с нами, вы получаете:

• Гибкость в выборе места работы: удаленная работа или посещение офиса в Ереване.
• Официальное оформление по трудовому кодексу Армении, либо трудовой договор о дистанционной работе.
• Полностью белая зарплата, отпуск 21 рабочий день и доплата больничного до 100%.
• ДМС в Армении с первого рабочего дня.
• Поддержка профессионального развития (обучение, конференции).
• Возможность участвовать в воркшопах, мастер-классах и слушать лекции от сотрудников Nexters и приглашенных экспертов.
• Корпоративные онлайн и оффлайн мероприятия, приветственные подарки и презенты на различные праздники.

‍